A presente Política de Privacidade descreve como a Carry Baby Madeira recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita carrybabymadeira.pt ou aluga equipamento connosco. Cumprimos o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e a demais legislação nacional aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Boulevard of Dreams, Unipessoal, LDA, que opera sob a marca Carry Baby Madeira
- NIF: 514535601
- Sede: Quinta de Belém, Lote 2, 3510-779 Viseu, Portugal
- Email: carrybabymadeira@gmail.com
2. Que dados recolhemos
2.1 Quando faz uma reserva
Os botões de reserva do nosso site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. Ao enviá-la, recebemos:
- O seu número de telefone e o nome do seu perfil de WhatsApp
- O equipamento pretendido, as datas de chegada e partida e a duração do aluguer
- O local de entrega e recolha que nos indicar (hotel, alojamento, aeroporto)
- Qualquer outra informação que decida escrever-nos
O WhatsApp é operado pela Meta Platforms Ireland Ltd. As suas mensagens circulam pela infraestrutura da Meta e estão igualmente sujeitas à política de privacidade do WhatsApp. Se preferir não utilizar o WhatsApp, pode contactar-nos por email.
2.2 Quando nos envia um email
Recebemos o seu endereço de email, o seu nome caso o indique, e o conteúdo da sua mensagem.
2.3 Quando concretiza um aluguer
Para emitir fatura necessitamos do seu nome, morada de faturação e, caso solicite fatura com número de contribuinte, o seu NIF. Conservamos os registos de faturação porque a legislação fiscal portuguesa a tal nos obriga.
2.4 Automaticamente, enquanto navega
Se — e apenas se — o autorizar através do banner de cookies, recolhemos dados técnicos e de utilização: o seu endereço IP, tipo e versão de navegador, tipo de dispositivo, as páginas que visita, a data e hora da visita, o tempo de permanência e o site que o encaminhou até nós.
Se recusar os cookies, nada disto é recolhido. O site funciona exatamente da mesma forma e pode reservar normalmente.
3. Cookies e rastreamento
Agrupamos os cookies em três categorias. Escolhe quais autoriza na primeira visita e pode alterar essa decisão a qualquer momento através da ligação Cookie Settings, no rodapé de todas as páginas. A sua escolha fica guardada durante seis meses.
| Categoria | Para que serve | Ferramentas |
|---|---|---|
| Estritamente necessários Sempre ativos |
Guardam a sua escolha sobre cookies para não voltarmos a perguntar em cada página. Ficam apenas no seu navegador e nunca nos são enviados. | O nosso próprio site |
| Analytics Desativados por omissão |
Contam as visitas e mostram-nos que páginas são úteis, para podermos melhorar o site. Vemos totais e tendências, não pessoas individualmente. | Google Analytics 4 |
| Marketing Desativados por omissão |
Permitem medir se a nossa publicidade funciona e mostrar-lhe anúncios mais relevantes. | Pixel da Meta (Facebook), Google Ads |
3.1 Cookies concretamente utilizados
Nenhum destes é colocado sem que autorize a categoria correspondente. Se recusar, o seu navegador fica exatamente como estava.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
cbm_consent_v1necessário |
Carry Baby Madeira | Guarda a sua escolha sobre cookies. Fica no armazenamento local do seu navegador e nunca nos é enviado, nem a terceiros. | 6 meses |
_gaanalytics |
Distingue um visitante de outro, para que as visitas possam ser contabilizadas. | 2 anos | |
_ga_50X2ZVM8KF_ga_HR8ZV979DKanalytics |
Mantém o estado da sessão em cada uma das nossas duas propriedades do Google Analytics. | 2 anos | |
_gcl_au, _gcl_lsmarketing |
Associa uma visita ao clique num anúncio, permitindo-nos saber que anúncios geram reservas. | 90 dias | |
_fbpmarketing |
Meta | Identifica o navegador para efeitos de medição publicitária nas plataformas da Meta. | 90 dias |
3.2 Os nossos identificadores de rastreamento
Por transparência, indicamos as contas para as quais as ferramentas acima reportam:
- Container do Google Tag Manager:
GTM-KQ454TNX - Google Analytics 4:
G-50X2ZVM8KFeG-HR8ZV979DK - Contas de conversão do Google Ads:
AW-17637205351eAW-17637424851 - Pixel da Meta:
3942207199408561
Utilizamos o Google Tag Manager para carregar estas ferramentas. O Google Tag Manager, em si, não coloca cookies nem recolhe dados pessoais — é o mecanismo que decide quais as ferramentas autorizadas a funcionar, com base na escolha que fez no banner. Utilizamos o Google Consent Mode, o que significa que o armazenamento para fins analíticos e publicitários permanece desativado até que o autorize ativamente.
4. Fundamentos de licitude
- Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais — tratamento do seu pedido de reserva, organização da entrega e recolha, e prestação do serviço de aluguer.
- Consentimento — cookies de analytics e de marketing. Pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.
- Cumprimento de obrigação jurídica — conservação de faturas e registos contabilísticos.
- Interesses legítimos — garantir a segurança do site e prevenir abusos, bem como defender direitos em processos judiciais. Ponderamos estes interesses face aos seus direitos e liberdades fundamentais.
5. Com quem partilhamos os seus dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviços que os tratam por nossa conta, ao abrigo de contrato, e exclusivamente para as finalidades indicadas:
- Meta Platforms Ireland Ltd — WhatsApp, para as conversas de reserva; e o pixel da Meta, apenas se autorizar cookies de marketing.
- Google Ireland Ltd — Google Tag Manager, que carrega as ferramentas seguintes; Google Analytics, apenas se autorizar cookies de analytics; e medição de conversões do Google Ads, apenas se autorizar cookies de marketing.
- O nosso fornecedor de alojamento web — armazena e disponibiliza o site.
- O nosso contabilista — faturação e cumprimento de obrigações fiscais.
Poderemos ainda divulgar dados quando a tal formos legalmente obrigados, designadamente a um tribunal ou a uma autoridade pública.
6. Transferências internacionais
Alguns destes prestadores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu, ou transferem dados para fora dele — sobretudo para os Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é abrangida pela decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA, ou por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, acompanhadas das garantias adicionais que se mostrem necessárias.
7. Prazos de conservação
- Conversas de reserva (WhatsApp e email): durante o período de aluguer e até 3 anos após o seu termo, para podermos responder a qualquer questão ou reclamação.
- Faturas e registos contabilísticos: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
- A sua escolha sobre cookies: 6 meses, guardada no seu próprio navegador.
- Dados de analytics: conforme as definições de cada ferramenta e, no caso do Google Analytics, nunca mais de 14 meses.
8. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos:
- Saber que dados detemos a seu respeito e obter uma cópia dos mesmos
- Retificar dados inexatos
- Solicitar o apagamento dos seus dados, quando não exista fundamento prevalecente para os conservarmos
- Solicitar a limitação do tratamento
- Receber os seus dados em formato portátil, ou pedir que sejam transmitidos a outro responsável
- Opor-se a tratamentos fundados nos nossos interesses legítimos
- Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para carrybabymadeira@gmail.com. Responderemos no prazo de um mês, sem qualquer custo para si.
Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt — ou junto da autoridade do seu país de residência.
9. Crianças
O nosso serviço destina-se a adultos que alugam equipamento para os seus filhos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais diretamente junto de crianças. Não necessitamos nem solicitamos informação sobre o seu filho para além do estritamente necessário para lhe fornecer equipamento adequado, como o escalão de idade ou de peso no caso de uma cadeira auto.
10. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos seus dados, incluindo ligações encriptadas (HTTPS) em todo o site e a limitação do acesso às pessoas que dele necessitam. Nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.
11. Alterações a esta política
Se alterarmos a presente política, atualizaremos a data no topo desta página. Sempre que a alteração for significativa, voltaremos a solicitar o seu consentimento para cookies.
12. Contactos
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais:
- Email: carrybabymadeira@gmail.com
- WhatsApp: +351 968 603 211
- Morada: Boulevard of Dreams, Unipessoal, LDA — Quinta de Belém, Lote 2, 3510-779 Viseu, Portugal